当店では、海外メーカーからの受注手配・輸入家具を多く取り扱っております。
安心してお買い物いただくため、ご注文前に以下の内容をご確認ください。
■ 納期について
受注手配・輸入商品は、製造・船便輸送・通関等の関係により、お届けまでお時間をいただきます。
商品ページに記載の出荷時期は目安であり、製造・物流状況等によって予定を超える場合がございます。
お届け日が決まっている場合は、余裕をもってご検討ください。
■ ご注文後の変更・キャンセルについて
受注手配商品は、ご注文後にメーカーへの手配を開始するため、お客様都合による変更・キャンセルは原則として承っておりません。
やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、手配状況によりキャンセル費用が発生する場合がございます。
詳しい条件・費用はご注文・キャンセルについてをご確認ください。
■ 商品の特性・個体差について
天然木やラタン等の素材には、木目・色味・質感などの個体差がございます。
また、製造工程上の軽微な擦れ・仕上げ跡・寸法差等が生じる場合がございます。
商品画像と実物の色味も、撮影・照明環境によって異なって見えることがございます。
商品の状態は、使用への影響や外観の程度等を確認のうえ判断いたします。不具合が疑われる場合は、当店までご相談ください。
■ 返品・交換について
イメージ違い、サイズの選択間違い、搬入経路の確認不足など、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。
万一、商品に破損・初期不良・誤配送等がございました場合は、できるだけ商品到着後7日以内に、不具合箇所のお写真を添えてご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換・修理・返品等について適切にご案内いたします。
詳細は返品・交換についてをご確認ください。
■ 搬入・お受け取りについて
大型家具は、ご注文前に商品サイズと玄関・廊下・階段・エレベーター等の搬入経路をご確認ください。
お客様都合による受取拒否・長期不在等で再配送や保管が必要となった場合は、実際に発生した追加費用をご負担いただく場合がございます。
ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
お客様に安心して商品をお選びいただけるよう、当店でも商品情報や配送状況のご案内に努めてまいります。